Интеллектуальная система поиска с применением машинного обучения и средств обработки естественного языка способна обрабатывать большие массивы информации и повышать доступность накопленной информации для сотрудников организации
Системой смогут пользоваться все сотрудники компании. В первую очередь, система поиска поможет снизить трудозатраты у специалистов, ежедневно работающих с документами в производственных подразделениях, финансовых, юридических и кадровых службах, секретарей и делопроизводителей
Возможности системы позволяют вести поиск не только среди электронных документов, но и в архивах видео и изображений, корпоративных системах обработки информации: CRM, ERP, электронная почта, системы сбора и хранения показаний приборов учета
Улучшение процессов и проектов с помощью умного поиска
Инженерные и производственные проекты
навести порядок в архиве проектной документации, решить проблему «свалки документов»
сократить сроки на поиск решений, воспользовавшись лучшими практиками и предыдущим опытом
восстановить компетенции в решении редко встречающихся задач
быстро найти внутренних экспертов в предметной или технической области
оперативно собирать информацию о проектах, распределенную по разным системам (например, по запросу от контролирующих органов)
сократить сроки адаптации в проектах новых участников
получить доступ к информации с интернет-ресурсов, заблокированных в корпоративной сети
Организационное развитие
оптимизировать и внедрять бизнес-процессы, создавать и актуализировать артефакты для процессов: схемы, локальные НПА, инструкции для сотрудников, презентации, учебные материалы
организовать доступ к корпоративному контенту для всех заинтересованных лиц
мониторить и измерять показатели эффективности бизнес-процессов
внедрять аналитические и иные инструменты для топ-менеджмента
организовать процесс создания и актуализации локальных нормативно-правовых актов, контролировать соответствие локальных НПА законодательству и другим НПА
Управление клиентским опытом
повысить качество обслуживания, быстро находить точные ответы на вопросы клиентов
снизить нагрузку на каналы обслуживания, сократив время ожидания и количество линий, которые проходит запрос
снизить нагрузку на каналы обслуживания с помощью сервисов самообслуживания
поддерживать актуальность базы знаний для операторов в случае внешних и внутренних изменений
